Conditions générales de vente

Identification

Les produits proposés sur la boutique Brikours sont commercialisés par BRIKOURS Sàrl.

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent aux commandes conclues entre BRIKOURS Sàrl et ses clients via la boutique Brikours.

Produits proposés

Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur leurs fiches respectives. Le client est invité à consulter les informations disponibles avant de passer commande.

Les photographies, illustrations et mises en scène présentes sur la boutique ont pour objectif de présenter les produits. De légères différences de couleur ou de rendu peuvent notamment apparaître selon l’écran utilisé.

Les Brikours sont composés de petites pièces. Les recommandations et avertissements figurant sur le produit, son emballage, sa notice ou sa fiche produit doivent être respectés.

Prix des produits

Les prix applicables sont ceux affichés sur la boutique au moment de la validation de la commande, sous réserve d’une erreur manifeste.

Le montant total dû par le client est affiché avant la validation définitive de la commande.

Les éventuels frais de livraison et autres frais applicables sont indiqués au client avant le paiement.

BRIKOURS Sàrl se réserve le droit de modifier les prix, promotions et offres proposés sur la boutique à tout moment. Ces modifications n’affectent pas les commandes déjà validées.

Passer une commande

Le client sélectionne les produits et variantes souhaités, les ajoute à son panier puis renseigne les informations nécessaires au traitement de la commande.

Avant la validation définitive de son achat, le client est invité à vérifier le contenu de son panier, les variantes choisies, les quantités, son adresse de livraison ainsi que ses coordonnées.

Une fois la commande validée, une confirmation est envoyée à l’adresse e-mail renseignée lors de l’achat.

BRIKOURS Sàrl se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande dans les cas prévus par la loi, en cas d’indisponibilité, de problème de paiement, de suspicion de fraude ou d’erreur manifeste.

Paiement sécurisé

Les moyens de paiement effectivement disponibles sont affichés au client lors du passage de sa commande.

Les transactions sont traitées par les prestataires de paiement proposés sur la boutique.

BRIKOURS Sàrl ne demande jamais au client de transmettre ses informations bancaires complètes directement par e-mail.

En cas de refus du paiement ou d’anomalie concernant la transaction, la commande peut ne pas être validée ou être suspendue.

Expédition & livraison

Le délai de livraison annoncé sur la boutique Brikours est de 5 à 7 jours, sous réserve des informations spécifiques communiquées lors de la commande.

Des retards peuvent exceptionnellement intervenir en raison du transporteur, de périodes de forte activité ou d’autres circonstances indépendantes de BRIKOURS Sàrl.

Le client doit fournir une adresse de livraison complète et exacte. Il lui appartient de vérifier notamment son nom, son adresse, son numéro d’appartement le cas échéant et son code postal avant de valider la commande.

Lorsque des informations de suivi sont disponibles, celles-ci peuvent être transmises au client afin qu’il puisse suivre l’acheminement de son colis.

Vous avez changé d’avis ?

BRIKOURS prévoit la possibilité de demander un retour dans un délai de 14 jours suivant la réception de la commande, sous réserve des conditions applicables au produit.

Lorsque la législation applicable accorde au client un droit de rétractation ou d’autres droits impératifs plus étendus, ceux-ci restent pleinement applicables.

Avant tout retour, le client doit contacter notre équipe à info@brikours.com en indiquant son numéro de commande.

Conditions de retour

Lorsqu’une demande de retour est acceptée, le produit doit être retourné conformément aux instructions communiquées par BRIKOURS Sàrl.

• La demande doit être effectuée dans le délai applicable.
• Le produit doit être retourné dans l’état requis par notre politique de retour.
• Les pièces, accessoires et éléments fournis avec le produit doivent être présents.
• Une preuve d’achat ou un numéro de commande peut être demandé.
• Aucun colis ne doit être envoyé avant d’avoir reçu nos instructions de retour.

Une fois le retour reçu et vérifié, le client est informé de l’acceptation ou non de son remboursement.

Lorsqu’un remboursement est dû, il est effectué selon les modalités applicables à la commande. Le délai d’apparition du remboursement peut ensuite varier selon la banque ou le prestataire de paiement.

Les présentes conditions ne limitent pas les droits impératifs accordés au consommateur par la législation applicable.

Produit endommagé, incorrect ou incomplet

Si le client reçoit un produit endommagé, un article différent de celui commandé ou constate un problème avec sa commande, il est invité à contacter BRIKOURS Sàrl dès que possible.

Afin de permettre le traitement de la demande, nous pouvons demander le numéro de commande ainsi que des photographies du produit, de son emballage ou de l’élément concerné.

En cas de pièce manquante dans un Brikours, le client peut également contacter notre service client afin que la situation puisse être examinée.

Cette procédure ne limite pas les garanties légales ou autres droits impératifs dont bénéficie le client.

Utilisation des produits

Les produits doivent être utilisés conformément à leur destination ainsi qu’aux instructions et précautions éventuellement fournies.

Les Brikours étant composés de petites pièces, ils doivent être conservés et utilisés conformément aux avertissements de sécurité applicables au produit.

BRIKOURS Sàrl ne saurait être tenue responsable d’une utilisation du produit contraire aux instructions, avertissements ou précautions communiqués, sous réserve des dispositions légales impératives.

Aucune disposition des présentes CGV n’a pour objet d’exclure ou de limiter une responsabilité lorsqu’une telle exclusion ou limitation est interdite par la loi.

Protection de vos informations

Les données personnelles nécessaires au traitement des commandes, à la livraison, au service client et au fonctionnement de la boutique sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.

Pour toute demande concernant vos données personnelles, vous pouvez contacter : info@brikours.com .

En cas de désaccord

En cas de difficulté relative à une commande, le client est invité à contacter BRIKOURS Sàrl afin de rechercher en priorité une solution amiable.

BRIKOURS Sàrl étant établie à Zürich, en Suisse, les présentes conditions sont régies par le droit suisse, sous réserve des dispositions impératives de protection du consommateur éventuellement applicables au client.

Les règles impératives relatives à la compétence des tribunaux et à la protection des consommateurs restent réservées.

Nous contacter

Pour toute question concernant une commande, un produit ou les présentes conditions générales de vente, vous pouvez contacter :

Pour toute demande concernant une commande existante, pensez à indiquer votre numéro de commande afin de faciliter son traitement.