Shipping policy
Chez Brikours, nous préparons chaque commande avec soin afin qu’elle vous parvienne dans les meilleures conditions.
Traitement des commandes
Les commandes sont généralement préparées et traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi lorsqu’un numéro de suivi est disponible.
Délais de livraison
Les délais de livraison sont généralement de 5 à 10 jours ouvrés à compter de l’expédition.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent exceptionnellement être prolongés en période de forte activité, notamment pendant les fêtes, ou en raison de circonstances indépendantes de notre volonté.
Suivi de commande
Dès que les informations de suivi sont disponibles, elles vous sont communiquées par e-mail. Un délai de 24 à 72 heures peut être nécessaire avant que les premières informations apparaissent chez le transporteur.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations renseignées lors de la commande. En cas d'erreur dans l'adresse de livraison, contactez-nous au plus vite afin que nous puissions vérifier si une modification est encore possible avant l'expédition.
Colis retardé ou non reçu
Si votre commande présente un retard inhabituel ou si le suivi indique un problème de livraison, contactez-nous à brikours@gmail.com afin que nous puissions vous accompagner.
Colis endommagé
Si votre commande arrive endommagée, contactez-nous rapidement à brikours@gmail.com, en joignant votre numéro de commande ainsi que des photos du colis et du produit concernés.
Contact
Pour toute question relative à la livraison :
BRIKOUR SÀRL
Mythenquai 2
8006 Zürich, Suisse
brikours@gmail.com